2008年09月08日

横浜から帰ってまいりました

先週の木、金、土曜日に毎月恒例の
横浜へ行ってまいりました。
恒例とは毎月第1金曜日に全国の仲間
マーケティングの勉強会と情報交換
する為に遠路遥々行っております。

ちょうど木曜日は僕の36回目の誕生日だった
ので横浜の先生がランドマークにある
ハードロックカフェに連れて行ってくれて
店内でお祝いをしてもらいました。

そのお店では誕生日の人がいると音楽と
マイクパフォーマンスでお祝いしてくれて
さらに!!ケーキのサービスがありました。



最初は照れくさかったけど…だんだん雰囲気に
呑まれてノリノリになっておりました。
最後にポラロイド撮影があって写真入の
キーホルダーにしてくれました。
演出は大事ですね。また行こうと思うし、もし友達が
誕生日なら絶対連れて行きたくなりますよね。

金曜日のお昼からマーケティングの勉強会があって、
また少しレベルアップ?した気がしました。
内容はスーパーへ今までにない切り口での提案という
内容なんですが、チラシだけの販促ではなく店内POPの
効果的な使い方や常連顧客、浮気顧客、新規顧客への
それぞれに違ったアプローチをかけて売上を伸ばす方法
など僕がスーパーの店長ならのどから手が出そうな内容でした。

結局、スーパーに関わらず、商品やサービスを
提供されている企業は今起こっている顧客の変化を
つかんでお客様の目に触れるものすべてにおいて
変えていく必要があります。
今まではただ、安い商品を提供するだけでお客様は
お店に来ていましたが、これからは本当にほしい商品を
ピンポイントに紹介して提供してくれる企業に行くのだと
思います。誰もが消費者の1人で同じサービスを待って
いるのではなく、あなただけの特別なサービスを待っています。
それをどう提供できるかがこれからの勝ち組の会社へ
なれるかなれないかだと考えます。


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Posted by 感動会社楽通 at 19:33 │楽通営業日記
この記事へのコメント
横浜お疲れさまでした。

田村さんのおっしゃるとおり、モノを売っているのではなく、「商品を通じて、お客様の満足・感動というサービス」を提供しているのですよね。

心に響くアプローチをもっと工夫していきます。
Posted by 伊集院 雅人 at 2008年09月09日 06:27
 お帰りなさい&お誕生日おめでとうございました( ^^) _旦~~

ところで・・・レポート提出しました??
Posted by S水ですよ! at 2008年09月09日 08:57